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Ayuda de políticas KDP
Política de reseñas KDP: por qué se van reseñas legítimas y cuáles puedes disputar.
"¿Por qué desaparecieron mis reseñas?" es una pregunta top de la comunidad KDP. La mayoría de las retiradas siguen reglas fijas, y la mayoría de las quejas van al lugar equivocado.
Revisado:
✓Las reglas detrás de las retiradas✓Qué reseñas puedes disputar y cómo✓Lo que nunca debes hacer con una mala reseña
Por qué se retiran reseñas
Amazon retira reseñas que rompen sus pautas: de familiares, amigos o cualquiera con vínculo económico contigo; reseñas compensadas; y reseñas que hablan del envío en lugar del libro. También retira las que mencionan otros productos o atacan a personas.
- Las reseñas de familia y amigos van contra la política
- Reseñas pagadas o por copia gratis se retiran
- Las reseñas del envío, no del libro, se retiran
Cuando la retirada es un error
A veces reseñas legítimas caen en el mismo filtro, sobre todo tras una campaña con ráfaga de reseñas. No puedes restaurarlas directamente, pero puedes abrir un caso por reseñas que claramente no rompieron ninguna regla.
Lo que sí puedes hacer
Construye reseñas de lectores reales con el tiempo, reporta por la página del producto las que de verdad rompen pautas, y nunca compres reseñas: arriesgan la reseña y la cuenta.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Por qué desaparecieron mis reseñas de la noche a la mañana?
Amazon barre periódicamente reseñas con violaciones. Una ráfaga de reseñas similares tras una promoción es el disparador más común.
¿Puedo recuperar una reseña retirada?
Directamente no. Si una reseña claramente no rompió reglas, contacta soporte desde tu cuenta KDP con los detalles del libro y la reseña.
¿Puedo borrar una mala reseña?
No. Solo puedes reportar reseñas que rompan pautas. Pedir a lectores que la borren o cambien viola la política.
¿Por qué un lector no puede reseñar mi libro?
Amazon exige un historial mínimo de compras. Cuentas nuevas o con patrones inusuales quedan restringidas.
Arregla primero las causas de las ventas lentas.
Las reseñas siguen a las ventas. Diagnostica el lanzamiento antes de perseguir más valoraciones.